Ombestemt? Det er helt okay
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre – og hos os får du 30 dages udvidet returret oveni. Herunder kan du se, hvordan du gør, og hvad du kan forvente undervejs.
Giv os besked
Skriv til support@beddybumb.dk, brug knappen "Fortryd dit køb" nederst på siden, eller udfyld standardfortrydelsesformularen. Enhver utvetydig besked gælder – du behøver ikke bruge en bestemt formular eller portal.
Send varen retur
Send varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet besked. Pak den godt ind, og læg gerne en kopi af ordrebekræftelsen ved. Du afholder selv returfragten.
Du får pengene tilbage
Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked – inklusive den billigste standardlevering. Vi kan afvente, til varen er retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.
Det vigtigste at vide
14 dages fortrydelsesret
Lovbestemt – plus 30 dages udvidet returret hos os.
Returfragt
Du betaler selv fragten, når du sender varen retur.
2 års reklamationsret
Efter købeloven – ved fejl i materiale eller fabrikation.
Pengene retur
Senest 14 dage efter din besked – til samme betalingsmetode.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg bruge en bestemt formular eller portal?
Nej. Du kan fortryde ved enhver utvetydig besked – mail, fortrydelsesknappen i footeren eller standardfortrydelsesformularen. Vi bruger en returportal til at gøre det nemt for dig, men din fortrydelse er gyldig uanset hvad.
Skal varen være ubrugt?
Varen skal returneres i samme stand som modtaget. Du må gerne prøve den, som du ville gøre i en fysisk butik – men er den taget i brug derudover, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.
Hvad hvis min vare er defekt eller forkert?
Så er det en reklamation. Skriv til support@beddybumb.dk med dit fulde navn og ordrenummer, så får du adgang til vores reklamationsportal – vi behandler alle sager hurtigst muligt.
Er der varer, jeg ikke kan returnere?
Ja – varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg, samt forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.
Hvem har ansvaret for pakken undervejs?
Du bærer risikoen for varen, fra den bliver leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur. Pak den derfor ordentligt ind – og gem altid din forsendelseskvittering.
Er du i tvivl om noget? Vi sidder klar til at hjælpe dig.
Kontakt os
